1. - ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
El Responsable del tratamiento de sus datos es ASCEN, Associació Catalana d’empreses de neteja, de ahora en adelante, conjuntamente el “Responsable”, actúa en calidad de responsable, con domicilio social en la calle Biscaia, 441-443 Entl., – Barcelona 08027 (BARCELONA). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos del Responsable a través del correo electrónico ascen@ascen.net
2. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?
El Responsable informa al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos, que sus datos serán tratados por el Responsable, con las siguientes finalidades:
a) Gestión de los servicios ofrecidos. Para poder formalizar y gestionar el alta como asociado, prestación de los servicios ofrecidos por el Responsable, así como para gestionar la organización y participación en los eventos y servicios de la Asociación. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que le une con el cliente. A estos efectos, el Responsable tratará los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras. Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
b) Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa. Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
c) Envío por medios electrónicos de información sobre ofertas y promociones de productos y servicios ofrecidos por el Responsable. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés, se remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector de la limpieza de oficinas y locales y de la Asociación ofrecidos por el Responsable. En todo caso, el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado 5 de esta política de privacidad. Legitimación: Este tratamiento solo se realizará si el Responsable cuenta con el consentimiento del cliente.
d) Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofrecidos por el Responsable, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (p. ej., datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en diferentes grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento de acuerdo con las mismas. Estos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas sobre productos y/o servicios ofrecidos por el Responsable. Legitimación: Este tratamiento solo se realizará si el Responsable cuenta con el consentimiento del cliente.
e) Gestión de la suscripción a la newsletter para el envío, por medios electrónicos, de información sobre eventos y productos y servicios ofrecidos por el Responsable. Cuando el cliente se suscribe a la newsletter a través del apartado dispuesto a tal efecto en esta página web, o haber solicitado anteriormente información directamente por correo electrónico, el Responsable podrá remitirle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios ofrecidos por el Responsable, así como de eventos organizados por estos. Legitimación: En cuanto al envío de comunicaciones comerciales por parte del Responsable sobre productos y/o servicios ofrecidos por estos, se entiende que al suscribirse a la newsletter el cliente presta su consentimiento para esta finalidad. Por otro lado, en cuanto al envío de comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios ofrecidos por otras entidades que no sean el Responsable, se deberá contar con el consentimiento del cliente.
f) Responder a las consultas planteadas. El Responsable tratará los datos con la finalidad de poder responder a las consultas planteadas por el cliente a través de la página web, correos electrónicos u otros medios de comunicación. Legitimación: Este tratamiento solo se realizará si el Responsable cuenta con el consentimiento del cliente. Se entiende que el cliente, al enviar su consulta, presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos para esta finalidad.
g) Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del Responsable, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios del Responsable, estos realizarán encuestas para ofrecer productos, o encuestas de satisfacción relacionadas con los productos y/o servicios a los que tiene acceso en su condición entre sus asociados y/o potenciales asociados. Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable. Con el fin de poder mejorar los procedimientos del Responsable, se dirigirá a los clientes y/o potenciales clientes para conocer posibles productos a ofrecer y el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran ante estos. El cliente y/o potencial cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones del Responsable.
h) Gestión de jornadas, congresos y otros eventos informativos y/o comerciales. El Responsable tratará los datos con la finalidad de poder reservar, organizar y gestionar la visita de empresarios y profesionales a los eventos organizados por el Responsable. Legitimación: Este tratamiento solo se realizará si el Responsable cuenta con el consentimiento del interesado. Se entiende que al inscribirse en las jornadas y eventos de la Asociación se presta este consentimiento para el tratamiento de sus datos para esta finalidad.
3. - ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales a los que se acceda se tratarán mientras exista un interés mutuo en mantener la finalidad del tratamiento y, una vez que ya no sea necesario, se suprimirán aplicando las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o su destrucción total. Posteriormente, el Responsable del tratamiento conservará los datos personales, una vez finalizada la relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las autoridades públicas competentes, Juzgados y Tribunales o la Fiscalía durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación legalmente establecidos. El Responsable procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos. Asimismo, si el cliente ha consentido el envío de comunicaciones comerciales, el Responsable podrá tratar sus datos personales de acuerdo con lo descrito en la presente política de privacidad. Si lo desea, puede darse de baja de estas comunicaciones a través de los medios indicados en la sección V o dándose de baja del boletín informativo.
4. ¿A quién comunicaremos sus datos?
El Responsable comunicará los datos de clientes a:
- Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
- El Responsable cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan dichos datos en nombre y por cuenta del Responsable como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Responsable contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desarrollan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los sectores siguientes: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.
5. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección ascen@ascen.net. El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estima oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.
6. - ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que el Responsable trata son los datos personales recabados de los interesados durante la aportación de estos de sus datos a través de esta página web y/o durante un intercambio de relación mantenida entre las partes telefónica o física. Durante el mantenimiento de la relación contractual, el Responsable puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener, en su caso, el consentimiento de estos terceros para el tratamiento de los datos por parte del Responsable.
7. ¿Ante qué autoridad puede interponer sus reclamaciones?
El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Responsable al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente a través de la dirección de correo electrónico ascen@ascen.net o bien a la dirección postal C/ Biscaia, 441-443 Entl., – Barcelona 08027 para poder solucionar cualquier reclamación con la finalidad de que el Responsable pueda ayudarle en este sentido.